Última actualización: sustituir por la fecha real.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ayuda.LA (o la entidad que opera este servicio). Contacto: [email protected].
Recogemos la información que usted facilita al usar el sistema de tickets: datos de cuenta (email, nombre), datos de empresa y contrato, contenido de tickets y deseos, registros de trabajo y comunicaciones. También recogemos datos técnicos como dirección IP e información de sesión por seguridad y operación.
Sus datos se utilizan para operar la plataforma de soporte: gestión de tickets, deseos, contratos, facturas, acceso a la base de conocimiento y notificaciones. Los usamos para autenticación, seguridad, cumplimiento normativo y mejora de nuestros servicios.
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies se clasifican de la siguiente manera:
Estas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Incluyen gestión de sesión, tokens de autenticación (JWT), protección CSRF y preferencia de idioma. No se pueden desactivar porque el servicio no funcionaría sin ellas.
Cuando están configuradas, podemos utilizar Google Analytics o Matomo para comprender cómo se utiliza el sitio. Estas cookies solo se establecen después de que usted otorgue su consentimiento explícito a través del banner de cookies. Nos ayudan a mejorar el servicio proporcionando estadísticas de uso anónimas.
Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Preferencias de Cookies" en el pie de página. También puede eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador.
Según la legislación aplicable, puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento o portar sus datos, y a oponerse o retirar el consentimiento. Contacte en [email protected] para ejercer estos derechos. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios los cambios sustanciales por la plataforma o por correo cuando proceda. El uso continuado del servicio tras los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.